金融商品取引法の規定により講ずる苦情処理措置ならびに紛争解決措置について

1.当社の問合わせ窓口

当社の行う業務に関する苦情等につきましては、以下の当社の問合せ窓口、又は各団体の窓口にて受け付けています。

問合わせ窓口

コンプライアンス部

電話番号

03（5114）6622

受 付 時 間

午前9時から午後5時(土曜、日曜、祝日、当社指定休日を除く)

2.当社は、金融商品取引法に規定される苦情処理措置及び紛争解決措置として、当社が登録を受けている業務の種別ごとに、以下の通りの措置を講じております。

(1)投資運用業務

一般社団法人日本投資顧問業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決もしくはあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

(2)投資助言・代理業務

一般社団法人日本投資顧問業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決もしくはあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

(3)第二種金融商品取引業務

一般社団法人第二種金融商品取引業協会が金融商品取引法の規定により行う苦情の解決もしくはあっせんにより、金融商品取引業等業務関連苦情の処理及び紛争の解決を図ります。

なお、一般社団法人日本投資顧問業協会及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会は、協会会員の金融商品取引業務に関する投資家等からの苦情の処理及び紛争に至った場合のあっせん業務を、特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターに委託しておりますので、上記（1）（2）（3）の受付窓口はいずれも以下のとおりとなります。